Conéctese al cliente HTML5.
Elija el Espacio de trabajo Centro de asuntos.
En la Cuadrícula de Asuntos, haga clic en la celda Estado actual del asunto al que desea modificarle el estado.
Elija un estado en la lista desplegable.
En la ventana emergente Comentarios, introduzca algunos comentarios si es necesario y, a continuación, haga clic en el botón CERRAR.
El estado actual se actualiza automáticamente en la Cuadrícula de Asuntos.
En la Cuadrícula de Asuntos, haga clic en el botón Abrir, disponible a la derecha del nombre del asunto para abrir la Tarjeta de asunto.
Haga clic en Estado y seleccione un estado en la lista desplegable.
En la ventana emergente Comentarios, introduzca algunos comentarios si es necesario y, a continuación, haga clic en el botón CERRAR.
Haga clic en el botón CERRAR para cerrar la tarjeta.
El estado actual se actualiza automáticamente en la Cuadrícula de Asuntos.