Beim Zugriff auf die Karte Problem-Details kann der Benutzer in diesem Dialogfenster die Attribute eines bestimmten Problems definieren und bearbeiten.
Die Karte setzt sich folgendermaßen zusammen:
Ein Header, der die wichtigsten Informationen und Befehle des Problems enthält,
Ein allgemeiner Abschnitt, der immer angezeigt wird und die wichtigsten Befehl und Attribute enthält, und
Mehrere optionale Abschnitte, die über die Schaltflächen auf der rechten Seite der Karte hinzugefügt werden können.
Um einen optionalen Abschnitt zu entfernen, muss der Benutzer zunächst alle darin vorhandenen Objekte löschen.
Wenn die Karte Problem-Details verwendet wird, um ein neues Problem zu erstellen, stehen im unteren rechten Abschnitt der Karte die folgenden Schaltflächen zur Verfügung:
Erstellen – Ermöglicht es dem Benutzer, die Erstellung des Problems abzuschließen und die Karte zu schließen.
Abbrechen – Schließt die Karte, ohne das Problem zu erstellen.
Der obere Bereich der Karte bietet die Kategorie, den Schlüssel und den Namen des Problems sowie die folgenden Werkzeuge:
 | Workflowstatus | Zeigt den aktuellen Workflowstatus des Problems an, der durch Anklicken des Symbols geändert werden kann. Der Workflowstatus kann folgendermaßen lauten: Neu, Offen, Abgeschlossen, Duplikat oder Abgebrochen. |
 | Markierung | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, das Problem hervorzuheben. |
 | Notizen | Zeigt, ob es neue Notizen gibt und öffnet das Dialogfenster Notizen. |
 | Mehr | Gibt Zugriff auf die folgenden Befehle:
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Es werden außerdem folgende Attribute angezeigt:
Verantwortlich | Zeigt den dem Problem zugewiesenen Benutzer an. Die folgenden Aufgaben sind möglich:
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Vater | Zeigt an, an welches Vaterobjekt (Projekt, Arbeitspaket oder Portfolio) das Problem angehängt ist. Mit der Funktion Verschieben kann der Benutzer ein Vaterobjekt ändern. |
Typ | Gibt den Typ des Problems an. Folgendes ist möglich:
Anmerkung Die Schaltfläche Entfernen ist nur verfügbar, wenn der Typ kein Pflichtfeld ist. |
Geschätzter Termin | Gibt das Datum an, an dem der Projektmanager das Problem liefern will. Standardmäßig wird der Geschätzte Termin automatisch wie folgt angegeben (von der höchsten zur niedrigsten Priorität):
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Der Hauptabschnitt enthält die folgenden Felder:
Name | Name des Problems |
Zugehöriger Vorgang | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, das Problem an einen Vorgang anzuhängen. Dadurch steht das Problem im Seitenbereich Balkenplan, Register Arbeitsobjekte zur Verfügung. Es können folgende Meldungen angezeigt werden:
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Priorität | Gibt die Dringlichkeit des Problems an (dient nur der Information). |
Kunde | Zeigt, welche Organisation das Problem angefordert hat. Dieses Feld bestimmt außerdem die Verfügbarkeit des Problems im Arbeitsbereich Kundenportal. Standardmäßig wird die Organisation des Initiators in das Feld Kunde eingetragen. |
Es gibt die folgenden Datumsfelder:
Fällig am | Das vom Initiator geforderte Lieferdatum. |
Bestätigter Termin | Gibt den Termin an, den der verantwortliche Benutzer als Liefertermin für das Problem geplant hat. |
Geschätzter Termin | Gibt das Datum an, an dem der Projektmanager das Problem liefern will. Standardmäßig wird der Geschätzte Termin automatisch wie folgt angegeben (von der höchsten zur niedrigsten Priorität):
Hinweis: Der Geschätzte Termin kann jederzeit manuell überschrieben werden. |
Fertigstellung | Datum, an dem das Problem den Workflowstatus „Abgeschlossen“ erreicht hat. |
Wenn die Funktion Aktivitätenprotokoll aktiv ist, sind außerdem folgende Felder verfügbar: Geschätzter Aufwand, Istaufwand und Restaufwand.
Der Administrator kann das Aktivitätenprotokoll im Arbeitsbereich Systemeinstellungen, Ordner Arbeitsmanagement, Register Arbeitselemente, Abschnitt Probleme, für alle Probleme zur Verfügung stellen.
Zusätzlich können folgende Symbole auf ein Problem mit dem Termin des Problems hinweisen:
 | Zeigt, dass das Problem offen ist und der Bestätigte Termin (oder der Fälligkeitstermin, wenn das Feld Bestätigter Termin leer ist) vor dem Heutigen Datum liegt. |
 | Zeigt, dass das Problem nicht abgeschlossen ist und der Geschätzte Termin vor dem heutigen Datum liegt. |
 | Zeigt, dass das Problem offen ist und der geschätzte Termin hinter der Fälligkeit liegt. |
Der Abschnitt Weitere Attribute enthält die folgenden Felder:
Weitere Zugeteilte | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, dem Problem weitere Beteiligte hinzuzufügen. |
AOB | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, eine URL in Bezug auf das Problem einzugeben. Der Benutzer kann auf das Pfeilsymbol klicken, um den Link in einem neuen Browserregister zu öffnen. |
Der Abschnitt Lösung enthält ein Richtextfeld, in das der Benutzer Informationen zur Lösung einer Aufgabe eingeben kann.
Der Abschnitt Verbindungen enthält Informationen zur Beziehung zwischen dem ausgewählten Objekt und anderen Objekten.
Weitere Informationen zu den möglichen Verbindungen für ein Objekt finden Sie im Artikel Verbindungen.
Jede Verbindung wird durch eine Karte dargestellt, die folgende Attribute des verbundenen Objekts enthält: Objektkategorie, ID, Typ, Beschreibung, Verantwortlich und Workflowstatus.
Die folgenden Werkzeuge stehen zur Verfügung:
 | Erstellen und verbinden | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, ein neues Objekt zu erstellen, das automatisch mit dem aktuellen Objekt verbunden ist. Hinweis: Wenn das Problem abgeschlossen ist und beim Erreichen des Workflowstauts „Abgeschlossen“ die Option „Keine weitere Aufgabe“ gewählt wurde, werden die weiteren Optionen nach Anklicken des Befehls „Erstellen und verbinden“ verfügbar. |
 | Mit Vorhandenen verbinden | Bietet dem Benutzer die Möglichkeit, das aktuelle Objekt mit einem anderen Objekt zu verbinden. Hinweis: Die Option Backlog Item wird nur angezeigt, wenn für das ausgewählte Projekt mindestens ein Backlog Item existiert. |
 | Mehr | Gibt Zugriff auf die folgenden Befehle:
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Im Abschnitt Aufgaben können Beziehungen zwischen dem aktuellen Problem und verschiedenen Aufgaben erstellt werden.
Weitere Informationen zu möglichen Aufgabenverbindungen finden Sie im Artikel Aufgabe (Aufgaben-Center).
Es werden die folgenden Informationen in Bezug auf die verbundenen Aufgaben angezeigt: Name, Fällig am, Verantwortlich und Status.
Die folgenden Befehle sind verfügbar:
Erstellen und verbinden | Öffnet die Karte Aufgaben Details, damit der Benutzer eine neue Aufgabe erstellen kann, die automatisch mit dem ausgewählten Problem verbunden wird. |
Mit Vorhandenen verbinden | Öffnet die Liste Globale Aufgaben, damit der Benutzer eine existierende Aufgabe auswählen kann, die mit dem Problem verbunden werden soll. |
Verbindung löschen | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, die ausgewählte Aufgabenbeziehung zu löschen. Dieser Befehl ist nur verfügbar, wenn mindestens eine Beziehung ausgewählt wurde (d. h. das entsprechende Auswahlkästchen ist aktiviert). |
Der Abschnitt Anhänge bietet eine Tabelle, anhand der Benutzer Informationen in Form von URL-Links an das Problem anhängen kann. Es können Anhänge beliebigen Typs (d. h. Tabellen, Dokumente, Bilder, etc.) sein und sie werden nicht in der Sciforma Datenbank gespeichert.
Der Abschnitt Anhänge wird nur angezeigt, wenn der Administrator die entsprechende Option im Arbeitsbereich Systemeinstellungen, Arbeitsmanagement, Register Anzeigeeinstellungen aktiviert hat.
Die folgenden Attribute stehen zur Ansicht und Bearbeitung zur Verfügung: Typ, Verantwortlich, Name und URL.
Die folgenden Befehle sind verfügbar:
| Neu | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, einen neuen Anhang zu erstellen. |
| Mit Vorhandenen verbinden | Öffnet die Liste Globale Anhänge, damit der Benutzer einen existierenden Anhang auswählen kann, der mit dem Problem verbunden werden soll. |
| Löschen | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, die ausgewählte Anhangverbindung zum Risiko zu löschen. Dieser Befehl ist nur verfügbar, wenn mindestens eine Beziehung ausgewählt wurde (d. h. das entsprechende Auswahlkästchen ist aktiviert). |
Über den Abschnitt Aktivitätenprotokoll können Benutzer den in ein Problem investierten Aufwand angeben und den Aufwand dann in einen Stundenzettel importieren. Jeder Eintrag in das Aktivitätenprotokoll wird durch folgende Attribute definiert: Benutzer, Datum, Istaufwand und Kommentare.
Die folgenden Befehle sind verfügbar:
| Neu | Fügt einen neuen Eintrag in die Tabelle ein, die der Benutzer ausfüllen kann. Das Feld Benutzer wird automatisch mit dem Namen des eingeloggten Benutzer ausgefüllt. |
| Löschen | Löscht den Eintrag im Aktivitätenprotokoll. Dieser Befehl ist nur verfügbar, wenn mindestens ein Eintrag ausgewählt wurde (d. h. das entsprechende Auswahlkästchen ist aktiviert). |