Al acceder a la Tarjeta de asunto, el usuario puede definir y editar los atributos de un asunto concreto.
La tarjeta se compone de:
Un encabezado, que presenta los comandos y la información clave del problema,
Una sección común, que siempre está visible y presenta los principales comandos y propiedades del elemento, y
Una serie de secciones opcionales que se pueden añadir con los botones que se encuentran a la derecha de la tarjeta.
Antes de eliminar una de las secciones opcionales, el usuario debe eliminar todos los objetos que contiene (si procede).
Cuando la Tarjeta de asunto se usa para crear un nuevo asunto, los siguientes botones aparecen en la esquina inferior derecha de la tarjeta:
Crear – Permite que el usuario complete la creación de asuntos y cierra la tarjeta.
Cancelar – Cierra la tarjeta sin crear un asunto.
La sección superior de la tarjeta proporciona la categoría, la clave y el nombre del asunto, además de las siguientes herramientas:
Estado | Indica el estado actual del asunto, que puede modificarse al hacer clic sobre el mismo estado. El estado puede ser: Nuevo, Abierto, Cerrado, Duplicado o Cancelado. | |
Bandera | Permite que el usuario marque el asunto como destacado. | |
Notas | Indica si hay notas o no y abre el cuadro de diálogo Notas. | |
Más | Permite acceder a los siguientes comandos:
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Además, presenta las siguientes propiedades:
Recurso | Indica el usuario asignado al asunto. Se pueden realizar las siguientes acciones:
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Objeto primario | Indica el objeto primario (Proyecto, Paquete de trabajo o Cartera) al que está adjunto el asunto. El usuario puede cambiar el objeto primario utilizando la función Mover. |
Tipo | Indica el tipo del asunto. Se pueden realizar las siguientes acciones:
Nota El botón Eliminar solo está disponible si el campo Tipo no es obligatorio. |
Fecha estimada | Indica la fecha en la que el jefe de proyecto planea entregar el asunto. Por defecto, la fecha estimada se rellena automáticamente de la siguiente manera (de mayor a menor prioridad):
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La sección principal incluye los siguientes campos:
Nombre | Nombre del asunto |
Tarea relacionada | Permite que el usuario adjunte el asunto a una tarea. Esto hace que el asunto aparezca en el panel de Gantt, dentro de la pestaña Objetos de trabajo. Pueden aparecer las siguientes advertencias:
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Prioridad | Indica la urgencia del asunto (solo a título informativo). |
Cliente | Indica qué organización ha solicitado el asunto. Este campo también condiciona la disponibilidad del asunto en el espacio de trabajo Portal del cliente. Por defecto, el campo Cliente aparece completado con la organización del iniciador. |
Presenta los siguientes campos de fecha:
Fecha de vencimiento | Indica la fecha de entrega solicitada por el iniciador. |
Fecha de compromiso | Indica la fecha en la que el usuario espera entregar el asunto. |
Fecha estimada | Indica la fecha en la que el jefe de proyecto planea entregar el asunto. Por defecto, la fecha estimada se rellena automáticamente de la siguiente manera (de mayor a menor prioridad):
Nota: La fecha estimada puede sobrescribirse manualmente en cualquier momento. |
Fecha de progreso | La fecha en la que el asunto ha alcanzado el estado «Cerrado». |
Cuando la función Registro de actividad está activada, también aparecen los siguientes campos: Esfuerzo estimado, Esfuerzo real y Esfuerzo restante.
El administrador puede activar el registro de actividad de cada asunto en el espacio de trabajo Configuración del sistema, carpeta Configuración Objetos de trabajo, pestaña Elementos de trabajo, sección Asuntos.
También pueden aparecer los siguientes iconos, que indican que hay un problema con la fecha del asunto:
Indica que los asuntos están abiertos y la fecha de compromiso (o la de vencimiento, si el campo Fecha de compromiso está vacío) es anterior a la fecha del día. | |
Indica que el asunto no se ha cerrado y la fecha estimada es anterior a la fecha del día. | |
Indica que el asunto está abierto y la fecha estimada es posterior a la fecha de vencimiento. |
La sección Otras propiedades incluye los siguientes campos:
Otros recursos | Permite que el usuario añada a otros interesados al asunto. |
Vínculo | Permite que el usuario introduzca un enlace URL para el asunto. A continuación, se puede hacer clic en el icono con forma de flecha para abrir el enlace en una nueva pestaña del navegador. |
La sección Resolución presenta una sección de texto enriquecido en la que el usuario puede incluir información sobre cómo se resolvió el problema/asunto tratado.
La sección Conexiones presenta información sobre las relaciones que existen entre el objeto seleccionado y otros objetos.
Para obtener más información sobre las posibles conexiones de un objeto, véase el tema Conexiones.
Todas las conexiones están representadas por una tarjeta, que presenta las siguientes propiedades del objeto conectado: Categoría de objeto, Identificador, Tipo, Descripción, Recurso y Estado.
Las siguientes herramientas están disponibles:
Crear y conectar | Permite que el usuario cree un nuevo objeto, que se conectará automáticamente al objeto actual. Nota: Si se ha cerrado el asunto y se ha elegido la opción «No hacer nada más» al alcanzar el estado «Cerrado», las otras opciones aparecerán al hacer clic en el comando «Crear y conectar». | |
Conectar con existente | Permite que el usuario conecte el objeto actual con otro objeto. Nota: La opción Elemento del backlog solo está disponible si el proyecto seleccionado tiene al menos un elemento del backlog. | |
Más | Permite acceder a los siguientes comandos:
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La sección Acciones presenta una interfaz para crear relaciones entre el asunto actual y distintas acciones.
Para obtener más información sobre las posibles conexiones de las acciones, véase el tema Acción.
Aparece la siguiente información sobre las acciones conectadas: Nombre, Fecha de vencimiento, Recurso y Estado.
Los siguientes comandos están disponibles:
Crear y conectar | Abre la Tarjeta de acción, en la que el usuario puede crear una nueva acción que se conectará automáticamente al asunto seleccionado. |
Conectar con existente | Abre la lista Acciones globales, en la que el usuario puede seleccionar una de las acciones existentes para conectarla al asunto. |
Eliminar conexión | Permite que el usuario elimine las relaciones de la acción seleccionada. Este comando solo está disponible si se ha seleccionado al menos una relación (es decir, si se ha marcado la casilla de validación correspondiente). |
La sección Adjuntos incluye una tabla que permite que el usuario adjunte información al asunto en forma de enlaces URL. Los adjuntos pueden ser de cualquier tipo (por ejemplo, tablas, documentos de texto, imágenes, etc.) y no se guardan en la base de datos de Sciforma.
La sección Adjuntos solo aparece si el administrador ha activado la opción correspondiente en el espacio de trabajo Configuración del sistema, carpeta Configuración Objetos de trabajo, pestaña Preferencias de visualización.
Se pueden ver y editar las siguientes propiedades: Tipo, Iniciador, Nombre y URL.
Los siguientes comandos están disponibles:
Nuevo | Permite que el usuario cree un nuevo adjunto. | |
Conectar con existente | Abre la lista Adjuntos globales, en la que el usuario puede seleccionar uno de los adjuntos existentes para conectarlo al asunto. | |
Eliminar | Permite que el usuario elimine las conexiones de los adjuntos seleccionados. Este comando solo está disponible si se ha seleccionado al menos una relación (es decir, si se ha marcado la casilla de validación correspondiente). |
La sección Registro de actividad permite que los usuarios especifiquen el esfuerzo invertido en un asunto y, luego, importen el esfuerzo en su hoja de tiempos. Cada registro de actividad se define por los siguientes atributos: Usuario, Fecha, Esfuerzo real y Comentarios.
Los siguientes comandos están disponibles:
Nuevo | Añade una nueva entrada a la tabla para que el usuario la rellene. El campo Usuario se completa automáticamente con el nombre del usuario conectado. | |
Eliminar | Elimina la entrada seleccionada del Registro de actividad. Este comando solo está disponible si se ha seleccionado al menos una entrada (es decir, si se ha marcado la casilla de validación correspondiente). |