Solicitudes de cambio

Una solicitud de cambio se puede definir como una proposición de alteración de un producto o sistema; suelen producirlas clientes u otros miembros del equipo. Durante un proyecto, pueden producirse cuando un cliente quiere cambiar o alterar los entregables que se habían convenido. Las solicitudes de cambio también se pueden iniciar de forma interna y pueden incluir cambios o mejoras de software.

En general, hay dos tipos de solicitudes de cambio: las que se encuentran dentro del alcance del proyecto y las que están fuera de él. Las solicitudes de cambio dentro del alcance de un proyecto implican pequeñas correcciones de un requisito existente. Suelen tener un impacto mínimo en el presupuesto del resto del equipo. Por su parte, implementar solicitudes de cambio fuera del alcance suele requerir una cantidad de tiempo considerable y tener un mayor impacto en el presupuesto.

Una vez que se ha realizado una solicitud de cambio, se debe informar a todo el equipo, que debe llegar a un acuerdo sobre cómo satisfacer la solicitud sin usar recursos innecesarios. Hay que hacerse tres preguntas importantes sobre cualquier solicitud de cambio:

  • ¿De qué cambio se trata?

  • ¿Cuál es el beneficio?

  • ¿Cuán importante es para usted?

Ciclo de gestión de la solicitud de cambio

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  • Determinar el alcance de la solicitud de cambio: La primero que se debe tener en cuenta es el alcance exacto de la solicitud de cambio. Una solicitud de cambio puede estar relacionada con la empresa, los interesados o requisitos funcionales. Además de identificar de qué cambio se trata, es importante identificar el beneficio que genera la introducción de dicho cambio o las necesidades empresariales que hacen que surja. Esto ayudará a los interesados a decidir si el cambio propuesto merece la pena o no.

  • Determinar y analizar el impacto de la solicitud de cambio: Después de estudiar el cambio propuesto y analizar su importancia, el equipo de proyecto debe formular una respuesta a dicho cambio. Esto suele implicar identificar el impacto del cambio en el diseño técnico y el programa del proyecto, crear un plan de implementación de alto nivel y determinar la cantidad de esfuerzo necesario para realizar el cambio.

  • Aprobar o rechazar la solicitud de cambio: Las solicitudes de cambio deben pasar un proceso de aprobación. En él se analiza el cambio propuesto y su impacto y se validan y justifican sus requisitos. El objetivo de la aprobación del cambio es asegurarse de que los beneficios propuestos son válidos. Si se aprueba, el cambio puede introducirse con un riesgo mínimo.

  • Comunicar e introducir las solicitudes de cambio aprobadas: Después de aprobar una solicitud de cambio, hay que notificar al equipo de proyecto y actualizar los entregables.

Relaciones con otros objetos de Sciforma

Las solicitudes de cambio pueden tener una de las siguientes relaciones:

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Transformada en

Esta relación tiene lugar cuando la solicitud de cambio alcanza el estado «Cerrado». A partir de ahí, la solicitud de cambio puede transformarse en otro objeto, permitiendo que el usuario siga controlando su evolución.

Los solicitudes de cambio pueden transformarse en asuntos (1-1), acciones (1-1) y tareas (1-1).

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Adjunta a

La solicitud de cambio puede adjuntarse a otro objeto, permitiendo que el usuario asocie algunos o todos los elementos que comparten. Esta conexión se puede crear y eliminar sin ninguna consecuencia.

Las acciones (1-N), los elementos del backlog (N-N) y los adjuntos (1-N) pueden adjuntarse a la solicitud de cambio.

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Duplicar y Adjuntar a

Esta relación se crea cuando la solicitud de cambio alcanza el estado «Duplicado». A partir de ahí, la solicitud de cambio puede tener una relación de primario-secundario con otra solicitud de cambio.

Una solicitud de cambio puede adjuntarse a otra solicitud de cambio (N-N) cuando se «conectan».